Seja bem-vindo de volta

Esperamos que você tenha tido uma excelente experiência de compra com a Sikyá Joias. Abaixo, organizamos algumas informações complementares & importantes em relação a sua joia recém adquirida. Por favor confira atentamente, e caso tenha dúvidas, entre em contato com o Client Services (SAC) nessa página, será um enorme prazer atendê-lo(a). 

 

Sobre a sua joia Sikyá

Você adquiriu uma joia 100% confeccionada a mão, com o mais alto padrão de qualidade nos materiais e acabamento. Por ser uma joia feita inteiramente a mão, algumas características da peça são mantidas, de forma a manter uma identidade única a sua joia. Na Sikyá Joias, nunca duas joias são exatamente iguais por esse motivo, e acreditamos que isso faz com que nossas joias sejam tão especiais e apreciadas por nossos clientes. 

Garantias

Todas as gemas utilizadas em nossas peças são naturais, assim como o teor do metal é 18K. Junto com a sua joia Sikyá, você recebeu um cartão contendo as seguintes informações: número do pedido e data . Esse cartão é a garantia de que a joia foi confeccionada em ouro 18K, portanto mantenha-o como forma de garantia de sua peça Sikyá.

Para gemas preciosas, inserimos informações complementares utilizadas junto a esse cartão, como forma de informar a autenticidade que a(s) gema(s) utilizada(s) na sua joia são naturais e genuínas.

Caso o cartão Sikyá não tenha sido encaminhado junto com a sua joia Sikyá, por gentileza clique aqui e entrar em contato conosco. 

Caso queira saber mais sobre a qualidade de nossos diamantes, por gentileza acesse a nossa página sobre informações gemológicas aqui.

Cuidados com a sua joia Sikyá

Observe alguns cuidados para estender ao máximo o brilho e durabilidade da sua joia. As joias em ouro negro paladinado 18K requerem um cuidado especial extra. Clique aqui para acessar nosso guia

Precisa de um ajuste na peça?

Caso a peça esteja um pouco apertada ou folgada demais, entre em contato conosco clicando aqui para solicitar um ajuste da peça, informando o número do pedido e o novo tamanho de aro desejado - serviço totalmente gratuito para nossos clientes - quando solicitado dentro de até 90 dias a partir do recebimento de sua joia. 

Trocas e devoluções

Se por algum motivo deseja retornar e/ou trocar a sua joia por outro modelo, por gentileza acesse a nossa página de políticas de trocas e devoluções nessa página.