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Fale conosco a qualquer momento para dúvidas em relação a compras, itens da loja e sugestões. Será um enorme prazer auxiliar:

Via e-mail: clientservices@sikyajoias.com.br
Para praticidade e comodidade. Respostas completas em até 24 horas úteis

Via Serviço de Atendimento ao Cliente: (011) 2626-6108
De Segunda a Sexta-feira das 10h as 17h (exceto feriados nacionais e/ou na região metropolitana de São Paulo)

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Informações via Auto-Atendimento

Status do pedido: Saiba o que significa cada etapa

STATUS	O QUE SIGNIFICA
Aguardando Pagamento Status de pagamento	O pagamento ainda não foi identificado em nossos sistema. Em caso de boleto bancário, uma vez realizado o pagamento, o sistema pode demorar até 48 horas para identificar o pagamento.
Pagamento Confirmado Status de pagamento	A forma de pagamento utilizada foi identificada com sucesso. Em caso de pagamentos com boleto bancário, significa que o pagamento foi identificado com sucesso.
Em Progresso Status de Processamento	Produto em manuseio dentro do Centro de Distribuição. Nessa etapa, o pedido é faturado com emissão de NF-e e realizamos o manuseio do item na fábrica, que pode incluir acabamentos finais na peça, controle de qualidade e embalagem para envio. O prazo dessa etapa geralmente é de 4 a 6 dias úteis, dependendo do tipo de produto e pedido.
Pedido Enviado Status de Processamento	Significa que o manuseio do pedido já foi concluído e enviado para o cliente. Nessa etapa, o cliente Verse receberá uma notificação por e-mail, onde um código de rastreamento (se aplicável) será informado para que possa acompanhar a chegada da compra.

Se você deseja uma peça inteiramente customizada, ou ainda, modificações personalizadas a partir de uma peça Sikyá, podemos confeccionar especialmente para você. Para solicitar pedidos e orçamentos, clique aqui para acessar a página do serviço Sikyá Bespoke.