PRAZOS DE ENTREGA
Na Sikyá, todos os itens são enviados com frete grátis para todo o país. O prazo de entrega de nossos itens costuma variar de 8 a 10 dias úteis * (algumas localidades poderão ter acréscimos nos prazos).

Após realizado e aprovado a compra, o cliente receberá um e-mail de confirmação de pagamento, sendo que somente a partir do momento da aprovação do pedido que o prazo estimado começará a vigorar. 

O despacho não é realizado logo após a aprovação: existe um prazo de manuseio em nosso Centro de Distribuição. Para saber mais sobre os status de pedidos, clique aqui e procure pela seção “Status de Pedido: O que significa cada etapa”. 

Caso tenha realizado a compra, sinta-se a vontade para entrar em contato com nosso Concierge (SAC) através do e-mail clientservice@sikyajoias.com.br ou central de atendimento (011) 2626-6108, informando o número do pedido. 

FORMAS DE ENVIO
Todos os pedidos são encaminhados com seguro no valor integral da compra, como forma de garantir a segurança aos nossos clientes.

Uma charmosa gift box com design assinado pela Sikyá acompanha cada produto (ou conjunto de itens). 

* Regiões Norte e Nordeste, e localidades remotas ou com prazos de entrega especiais poderão ter acréscimo no prazo de entrega conforme determinado junto aos parceiros logísticos (2 a 5 dias úteis). Em casos de greves, manifestações e/ou paralisações que afetem o sistema logístico da área de entrega do pedido, informamos que poderão ocorrer eventuais alterações no prazo de entrega (por motivos de força maior). Nesses casos, para mais informações por gentileza entre em contato com o nosso Concierge. 

DICAS DE MANUTENÇÃO DE JOIAS

Alguns cuidados básicos devem ser tomados com todas as suas jóias. Poeira, poluição e degastes decorrentes ao uso diário, e como consequência da exposição ao ambiente externo, podem ofuscar o brilho das pedras preciosas. A superfície de platina, ouro e jóias de prata podem riscar e /ou perder o brilho.  As garras, fechos e fivelas com avarias podem facilitar a perda de uma gema ou partes da joia.

Tome cuidado para proteger sua joia de impactos contra superfícies duras e evitar o contato com superfícies abrasivas.Mesmo um diamante pode riscar se bater com força suficiente e de um certo ângulo. Muitas pedras como ametista, esmeralda, kunzita, opala, pérola, peridoto, tanzanita, e turmalina são muito delicadas e facilmente danificados, por isso, exigem cuidados especiais.

Gemas podem riscar outras pedras preciosas e desgastar as superfícies dos metais preciosos. Portanto, evite empilhar os anéis e pulseiras que sejam mais vulneráveis à abrasão. As temperaturas extremas, perfumes, cosméticos, produtos de limpeza ultra-sônicos e produtos químicos domésticos também podem danificar a joia.

ATENÇÃO! Examine suas jóias regularmente para verificar se há a necessidade de manutenções nas “garras” das gemas que foram cravadas, nos fechos, junções etc. Caso tenha dúvidas em relação as manutenções entre em contato a SIKYÁ.

Para manter a qualidade de sua joia sugerimos que ela passe por manutenção profissional uma vez por ano.

OURO SEPHIA® 18K
O Ouro Sephia® é uma tonalidade de ouro 18K exclusiva da Sikyá Joias e marcas do mesmo grupo. Para saber mais sobre o metal, por gentileza acesse essa página.

OURO BRANCO PALADINADO 18K
Também conhecido como Ouro Branco Paladinado, as ligas contendo paládio são consideradas nobres, por ser um metal extremamente valioso e de maior pureza, similar à platina. De fato, o metal é tão raro quanto a platina, tendo ponto de fusão mais alta do que as outras similares, e portanto, dificultando sua utilização em processos de fabricação por fundição de jóias e outros objetos de ouro.

Entre outras vantagens dessa liga, o maior benefício para os seus usuários está na aderência macia de metais que utilizam essa liga, ambos na fabricação e utilização de jóias com esse tipo de liga. Geralmente não causam dermatite (alergia), sintoma que ocorre com alguma frequência com outras ligas, como as de níquel.

O Ouro Branco Paladinado é melhor empregado/utilizado em técnicas manuais de manufatura (devido aos seus elevados preços e altos pontos de fusão nas fornalhas), ao invés de produções em larga escala, onde o níquel é mais empregado.

Para saber mais sobre ouro branco, clique aqui.

OURO NEGRO PALADINADO 18K
As coleções de joias em ouro negro paladinado 18K da Sikyá são criações delicadas, elaboradas de maneira tradicional. Assim como as joias em ouro branco 18K, os produtos em ouro negro paladinado 18K são confeccionados com nosso ouro branco paladinado 18K e recebem um banho em ouro negro em tom cinza grafite (escuro-negro). 

Nossas coleções em ouro negro paladinado 18K são produtos originais manufaturados Sikyá. Assim como qualquer outra joia de ouro, os produtos itens em ouro negro paladinado 18K são materiais delicados, que devem ser tratados com cuidado especial conforme as seguintes dicas para evitar danos ao produto e prolongar o acabamento externo do produto. 

Para garantia a beleza duradora de seu produto Sikyá, por favor observe as seguintes indicações:

• Para polir cuidadosamente o produto, utilize um pano macio que não solte fiapos ou lavá-los à mão com água morna (sem mergulhá-lo)
• Secar com um pano macio que não solte fiapos para maximizar o brilho
• Evitar contato com materiais ásperos e abrasivos, como cremes ou limpa-vidros, ou ainda, álcool gel. A utilização desses produtos podem afetar a durabilidade de forma substancial.

Caso seja necessário a manutenção dos produtos Sikyá, temos a disposição de nossos clientes os serviços de manutenções exclusivos Sikyá. 

Para mais informações sobre serviços de manutenções, alterações e reparos de produtos adquiridos através da loja online, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (Client Services).

A Sikyá não confecciona peças com pedras sintéticas e/ou qualquer outro metal que não seja ouro 18K.

TROCAS E DEVOLUÇÕES
Descubra a nossa política de trocas e devoluções nessa página.